בוחרים את התכשיט או השעון הרצוי, בודקים צבע, מידה וכמות, מוסיפים לסל ולוחצים "לקופה". בשלב התשלום ממלאים פרטים אישיים, כתובת, אמצעי תשלום ובוחרים שיטת משלוח. בסיום התהליך תתקבל במייל הודעת אישור עם פרטי ההזמנה.
לאחר רכישה נשלח מייל אישור לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. לעיתים המייל מגיע לתיקיית "ספאם" או "קידום מכירות", ולכן מומלץ לבדוק גם שם.
אם המייל לא נמצא, ניתן לפנות אלינו בפרטי עם פירוט ת.ז ונאתר את הרכישה במערכת.
כן. ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 03-5172540 ונציג יסייע בבחירת המוצר, בדיקת זמינות, וביצוע התשלום בהתאם למדיניות החברה.
האתר אינו פועל בשבת ובחגי ישראל, ולכן לא ניתן להשלים רכישה בזמנים אלו. ניתן לבצע הזמנות במוצאי שבת ובכל ימות השבוע.
ברוב המקרים המחירים זהים בין האתר לחברי המועדון בסניפים, אך מדי פעם ישנם מבצעים ייחודיים לאתר או לסניפים בלבד. המחיר המחייב לגבי קנייה באתר הוא המחיר המופיע בדף המוצר בזמן ביצוע ההזמנה.
העגלה שומרת את המוצרים לזמן מוגבל בלבד, ואין בכך התחייבות לזמינות במלאי או למחיר. המלאי ומחירי המבצעים מתעדכנים באופן שוטף.
אנו מציעים משלוח עד הבית לכל האזורים בארץ וגם איסוף מהסניפים שלנו. זמני האספקה תלויים ביעד ובסוג המשלוח שנבחר, ונעים בדרך כלל עד 5 ימי עסקים, בהתאם למדיניות המשלוחים המעודכנת. במקרה של מוצר במשלוח אקספרס המשלוח מגיע תוך 1-2 ימים על פי רוב.
כן. ניתן לאסוף מכל אחד מסניפי הרשת.
ניתן להחזיר מוצר במידה ולא נעשה בו כל שימוש, והוא במצב חדש ובאריזתו המקורית, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולמדיניות החברה. ישנם פריטים שלא ניתנים להחזרה, כגון פריטים שיוצרו בהתאמה אישית (קיצור או הארכת תכשיט). ההחזר יתבצע לאחר בדיקת המוצר במעבדה ואישור סופי.
כן. החזר כספי, אם אושר, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה המקורית, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום הדיגיטלי.
• ניתן להשתמש במדריך המידות שלנו שיכול לסייע במדידה מדויקת בבית:
קישור למדריך המידות: https://www.royalty.me/images/ringSizes.pdf
• אפשר למדוד טבעת קיימת שמתאימה היטב לאצבע, ולהשוות לטבלת המידות.
• מומלץ להגיע לסניף למדידת מידה מקצועית, במיוחד בטבעות נישואין וטבעות יהלומים.
ניתן לבצע שינוי מידה, במסגרת טווח מידות מוגדר בהתאם לטבעת וסוג המבנה שלה. לא כל טבעת ניתנת להתאמה. שינוי מידה עד 3 מידות אינו בתשלום, שינוי של מעל עלול להיות כרוך בעלות, בהתאם לחומר, לעיצוב ולמורכבות העבודה.
לאורך השרשרת יש השפעה על איך התכשיט "יושב" על הגוף. באתר תמצאו הסבר כללי על אורכים נפוצים (למשל 42 ס"מ, 45 ס"מ, 50 ס"מ) והמחשה כללית של המיקום. בסניפים ניתן למדוד בפועל ולראות מה הכי מתאים.
בחלק מהדגמים ניתן לבצע התאמות אורך (הארכה או קיצור) בתוספת תשלום, בהתאם לסוג השרשרת והמבנה שלה. לא כל שרשרת ניתנת להתאמה, ולכן מומלץ להתייעץ לפני.
כל התכשיטים שלנו עשויים זהב 14K בשילוב יהלומים טבעיים או מעבדה ואבני חן נבחרות. המידע המדויק מצויין בעמוד המוצר.
ניתן לראות את נתוני היהלום על ידי כניסה לעמוד הפריט ולחיצה על כפתור "נתוני אבני החן". שם יופיעו פרטי הניקיון, המשקל, הצבע ולעיתים גם פרטים נוספים לפי הדגם.
אלא אם מצוין אחרת בדף המוצר, היהלומים הם יהלומים טבעיים, העוברים בקרה מקצועית ומדורגים לפי פרמטרים מקובלים בתעשייה (משקל, צבע, ניקיון וחיתוך). יחד עם זאת נמכרים גם יהלומי מעבדה שמסומנים בתווית כדי שיהיה קל להבדיל.
כל תכשיטי היהלומים מגיעים עם תעודה גמולוגית חתומה על ידי גמולוג מוסמך.
אנחנו מתחייבים לתיקון כל פגם בייצור שהתגלה במוצר בשנה הראשונה ללא עלות, בהתאם למדיניות החברה. האחריות אינה מכסה נזקים משימוש לא נכון, מכה, נפילה, כיפוף חזק או חשיפה לחומרים כימיים.
במקרים רבים ניתן לבצע תיקון במעבדת התכשיטים שלנו, לאחר בדיקה מקצועית של הפריט. התיקון עשוי להיות כרוך בעלות שתימסר לאחר הערכת הנזק.
כן. ניתן להביא תכשיטים לניקוי מקצועי, פוליש ולעיתים גם חידוש ציפוי. השירות נעשה בהתאם לסוג התכשיט ומצבו וכרוך בתשלום. חברי מועדון מוזמנים לשלוח את התכשיטים שרכשו אצלנו לניקוי חינם פעם בשנה.
יש לפנות אלינו עם התכשיט, ואנו נבדוק אפשרות לשיבוץ יהלום חלופי. העלות וזמן הטיפול ייקבעו לפי סוג היהלום וחומר הגלם.
מומלץ להשתמש במוצרי הטיפוח לתכשיטים שלנו> https://www.royalty.me/category/211
מומלץ לאחסן כל תכשיט בנפרד בקופסת תכשיטים מרופדת או בשקית בד רכה, ולא להשליך תכשיטים בערימה אחת. כך נמנעים חיכוך ושריטות בין המתכות והאבנים.
מבחינה טכנית אפשר, אך לא מומלץ. מי בריכה ומי ים עלולים לפגוע בחוזק המתכת ובציפויים, ולהשפיע גם על תכשיטים משובצים. עדיף להסיר תכשיטים לפני רחצה.
באתר ובסניפים תמצאו את שעוני SEIKO , GRAND SEIKO ו FERRARI לצד מותגים הנמכרים בלעדית אצלנו. פרטי המותג מופיעים בכל דף מוצר של שעון.
באתר ובסניפים תמצאו את שעוני SEIKO , GRAND SEIKO ו FERRARI לצד מותגים הנמכרים בלעדית אצלנו. פרטי המותג מופיעים בכל דף מוצר של שעון.
כל שעון מסומן ברמת עמידות במים. מומלץ לקרוא את פירוט התכונות בדף המוצר: יש הבדל בין "עמיד להתזות" לבין שעון המתאים לשחייה או צלילה.
בממוצע כל שנתיים - שלוש, בהתאם לדגם ולשימוש. אם השעון מאט, עוצר, או שהשניה "מדלגת" בקפיצות גדולות - זה סימן שכדאי לבדוק סוללה.
רוב השעונים מגיעים עם אחריות יצרן לתקופה מוגדרת, המכסה לרוב את המנגנון הפנימי ולא נזקים מפגיעה חיצונית, שבירת זכוכית או רצועה. פרטי האחריות מופיעים בכרטיס האחריות המצורף.
כן. ניתן לשלוח את השעון לקיצור אורך הרצועה באמצעות הוספה או הסרה של חוליות, לעיתים ללא עלות בקנייה חדשה או בתשלום סמלי לאחר מכן. התיקון מתבצע במעבדת התיקונים הרשמית שלנו ולא בסניפי הרשת.
כן. באתר ובסניפים תמצאו קולקציה ייעודית לטבעות אירוסין, עם דגמים קלאסיים ומודרניים במגוון סגנונות, מידות ורמות יהלומים.
טבעות נישואין מיוצרות בהתאמה אישית לכל לקוחה לפי מידותיה, והתשלום נקבע על פי משקל הזהב. המידע באתר קיים לידיעה ולפירוט הדגמים בלבד ולא לרכישה אונליין. נשמח שתגיעו אלינו לייעוץ, מדידה ורכישה בסניפים.
איכות היהלום נמדדת לפי ארבעת הפרמטרים המקובלים: משקל (Carat), צבע (Color), ניקיון (Clarity) וחיתוך (Cut). בכל עמוד מוצר מוצגת טבלת נתונים מפורטת, ובדגמים ובכל רכישה מצורפת תעודה גמולוגית.
לא. אין אפשרות לייצר טבעת אירוסין בהתאמה אישית.
כן. התכשיטים והשעונים מגיעים באריזה יוקרתית. בעת ההזמנה באתר ניתן לצרף שקית ובהערות ניתן גם לצרף ברכה אישית.
בהחלט. ניתן להזין כתובת משלוח שונה מכתובת המשלם, ולצרף ברכה שתשולב באריזה או בכרטיס.
קיימת תוכנית מועדון המעניקה הטבות ייחודיות, צבירת נקודות, הנחות לחברים בלבד והפתעות מיוחדות בתקופות נבחרות. פרטי ההצטרפות ומדרגות ההטבות מופיעים בעמוד המועדון> https://www.royalty.me/page/26 ובסניפים
הנקודות נצברות על הרכישה בסניפים בלבד וניתנות לשימוש רק בסניפים.
ניתן לפנות אלינו בטלפון 03-5172540, במייל השירות- [email protected] או דרך טופס "צור קשר" באתר> https://www.royalty.me/contact בשעות הפעילות נציגי השירות ישמחו לסייע בשאלות על הזמנה, מידע על מוצרים, שירות לאחר הקנייה ועוד.
כן. לרשת יש סניפים בפריסה ארצית. ניתן להיכנס לעמוד "סניפים" באתר> https://www.royalty.me/branches כדי לאתר את הסניף הקרוב ביותר אליכם. הרשימה כוללת- כתובת וטלפון של כל סניף.
אם מוצר אזל מהמלאי הוא לא יוצג באתר. במקרים מסוימים ניתן להשאיר פרטים וננסה לעדכן ברגע שהמלאי יתחדש או להציע חלופה דומה.
אנחנו ב"רויאלטי" מעריכים את הקשר בינינו ומכבדים את ענייניכם בהגנה על הפרטיות. על ידי בחירת "אישור" שימוש בהודעת Cookies, הנכם מאשר כי קראתם את הודעת הפרטיות. לעוד פרטים
